来源：开云登录入口 发布时间：2025-03-03 23:09:01
湖南以“承东启西、连南接北”之势，雄踞中部交通要塞，串联起长江经济带与粤港澳大湾区两大国家战略支点。长沙机场作为湖南打造内陆改革开放新高地的“空中引擎”，努力服务提高、推进纽带打造、铺就天路通衢，灵通全球100余城，年旅客吞吐量达3000万人次，助力万千旅客跨过山海、纵横经纬。
多家旅行渠道的多个方面数据显现，长沙成功跻身新年抢手出行目的地前十名，入境游订单量同比激增98%，招待的入境游客人次也完结了71.05%增加。这些跃动的数字，不仅为接连17年荣膺“最具夸姣感城市”的星城长沙增添了更具象的夸姣质感，也让这座城市在新年期间坚持了不减的“热力”和浓郁的“世界范”。与此一起，春运期间的长沙机场仍旧繁忙，它以“安全、快捷、温馨”的服务理念，既托举起千万游子归家的灯光，又以独具魅力的湖湘风情迎接着八方游客的看望。
“Paying for Chayan Yuese with just a simple Alipay scan is incredibly convenient！”在长沙机场境外宾客归纳服务中心，刚体会完“丝滑”付出的英国旅客Andy展现着手机里的付出记载。这座“世界会客厅”，正以“我国式付出解决方案”，让“一部手机走我国”从愿景照进实际。
走进服务中心，4个咨询座位呈“湘江流水”弧线排开，中英韩等多语种标识明晰夺目。这儿整合了海关、交通、文旅、通讯、银行等多个部分资源，真实的完结畅享付出。改动不止于付出。这一中心集文旅咨询、宣扬引导、交通出行、外币兑换、移动付出、旅行服务产品线路引荐等功能于一体，为来湘外籍旅客供给一站式服务。
得益于“240小时免签”新政等跨境游利好方针，自1月13日开端试运转以来，中心现在已累计招待来自英国、新加坡、马来西亚、泰国、韩国、日本等国家的入境游客300余批次。春运期间，长沙机场世界客流量同比增17%，世界化“客厅”和“文明窗口”效应明显增强。
将服务做到旅客的心田上，境外宾客归纳服务中心仅仅一个缩影，长沙机场一直重视旅客的取得感与体会感，努力打造一流空港。
本年春运，长沙机场聚集旅客集体特征，立异推出“分类值机+全流程护航”服务形式，在值机区开设家庭、学生、务工人员等专柜，并设置“武士依法优先”专属通道。据统计，春运期间分类值机专柜累计服务旅客超70万人次，占比60%。关于独自乘机的长者、儿童，从值机到登机，每个环节都有人引导。
此外，长沙机场的爱心服务还晋级了无陪资料袋——内附有卡通贴纸、行程卡片和暖心小礼物，爱心专区也设置了“无陪定心飞”摄影打卡点，让孩子们能在机场留下特别的出行回忆。
“服务无止境，一步不断歇。”未来，长沙机场将依托T3航站楼建造，逐渐优化春运服务行动，让“星城”温度成为旅客心中最温暖的春运出行回忆。
1月26日17时23分，因丽江气候延误的QW6136航班下降在长沙机场。舱门敞开瞬间，一场与时刻赛跑的“极速中转”战争悄然打响——机上3名旅客需转乘17时50分起飞的KN5012航班前往温州，中转时刻仅剩27分钟。事实上，早在航班下降前，长沙机场客运服务部已触发预警并敏捷发动春运特情保证预案，承认旅客行李、提早打印登机牌并加盖“急转”标识。客梯车刚对接结束，中转专员已手持引导牌守候在舱门口，与此一起，青岛航空机组合作敞开前舱门优先放行中转旅客。3名旅客在专员引导下，仅用5分钟便完结“舱门对舱门”的高效转场。“没想到27分钟也能赶上飞机！”旅客连连点赞长沙机场硬核保证才能。
如果说“极速中转”展现了长沙机场在春运大考中争分夺秒的精准服务，那么面临极点气候的杂乱应战，长沙机场则以“五早”机制在冰霜与浓雾中筑起了一道更巩固的看护屏障。
2025年2月4日清晨，气候雷达显现长沙机场终端区呈现低云低能见叠加弱霜气候。浓雾与冰霜交错，机场能见度一度降至200米。
气候、空管、航司等多个部分的实时数据不断会聚到AOCC指挥大厅。为应对此次恶劣气候，机场运管委安排相关单位展开三轮谈判，当日，全天履行动态调整192个航班，对新加坡、曼谷等世界航班施行“分段放行”。与此一起，7台涡喷吹雪车、6 台多功能扫雪车在一号集结点集结待命，航站楼内1000条毛毯、2000份应急餐食提早分装到位。“咱们经过早预警、早谈判、早决议计划、早布置、早康复‘五早’机制，完结了从预警到康复的全流程闭环办理。”长沙机场运转控制中心值勤主任介绍，此次应对过程中，机场共出动除冰车12台次，完结航空器除冰作业26架次，保证了航班安全起降。
一起，机场经过“才智航延”体系，实时发布航班动态信息，为旅客供给改签、退票等一站式服务，航站楼内暖心不断。“各岗位按特情队伍排班待命！”“收到”…各种应对在作业群里此伏彼起，20分钟内便完结300人应急队伍集结，3辆航延服务车同步发动“温暖补给线”，作业人员络绎于候机岛间精准配送毛毯、热饮及航空餐食，将航延处置现场转化为展现民航服务温度的窗口。
在我国新年申遗成功后的首个新春佳节，走在热闹非凡的长沙机场，最深的感触是“文明的呼吸无处不在”。从长沙飞往伦敦的旅客王女士，在T2航站楼动身层问讯台邻近的“年货集市”货摊前停步好久。“这儿居然还能找到邵阳特征非遗蓝印花布！”她当场下单近十条蓝印花布的各类方巾、披肩，作为带给国外家人的新春礼物。王女士表明真实没想到能在机场发现这种保存传统技艺又具新意的蓝印花布制品，而许多商家关于将机场大流质变产品大销量也兴味盎然。
此外，长沙机场还将湖湘文明深度融入春运服务场景，打造沉溺式人文出行体会——本乡网红品牌茶颜悦色、黑色经典等组成“星城年礼”专区，构筑起湖南特征伴手礼矩阵。书法家现场书赠定制春联、非遗传承人演绎手工绝技、大唐国风团即兴起舞，让民间传统文明在候机厅勃发新活力。
同步启幕的“十二生肖风俗艺术展暨黄永玉艺术特展”更将磁浮连廊晋级为文明地标，兴趣横生的十二生肖画与风俗文明、名人诗词奇妙串联，构成活动的湖湘文明长廊，这座年旅客吞吐量打破3000万人次的中部分户纽带，正以文明为魂，在钢筋铁骨的航站楼里编织出一张“可触可感”的文明网络，让全球旅客在起落之间读懂湖南，享受着“行千里路、读万卷书”的浪漫出行韶光。
文明软实力正转化为开展硬支撑。“每架起落的航班都成为了湖湘文明的信使”。飞翔达人李先生关于这次新年的长沙航空出行高度评价，这座“没有围墙的文明客厅”，正在改写“机场仅仅过地步”的传统认知。
下一步，长沙机场将继续书写为民情怀，继续立异服务行动、优化服务产品，着力打造“有温度、有质量、有特征”的机场服务，为旅客发明更夸姣的出行体会。
